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Curso de Gestão

Neuroarquitetura: Gestão de Atendimento e Experiência do Cliente

O curso “Neuroarquitetura: Gestão de Atendimento e Experiência do Cliente” explora, em 12 conteúdos distribuídos ao longo de 1 hora e 22 minutos, a interseção entre o ambiente físico e o comportamento humano, especialmente no contexto de espaços de atendimento ao cliente, influência do ambiente na conduta das pessoas, a compreensão das diferentes formas de interação com o espaço construído e a adaptação dos ambientes conforme as necessidades mutáveis dos clientes.

Além disso, são discutidos aspectos cruciais relacionados ao conforto dos ambientes, a relevância dos vestiários bem planejados e a inclusão de áreas infantis adequadas. Ao final, o curso oferece conclusões sobre a aplicação prática dos conceitos discutidos e promove um teste para avaliar a compreensão dos participantes. Essa formação proporciona uma visão abrangente sobre como a neuroarquitetura pode ser estrategicamente empregada na gestão de atendimento e na criação de experiências enriquecedoras para os clientes.

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